什么是客户关系管理
客户关系管理是对整个客户关系生命周期的管理,起始于与客户的初次接触即客户开发。关于定义,那就有很多理解了,个人倾向于加总各家之言:CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。提炼几个关键词:“以客户为中心”,“商业策略”,“市场营销、销售与服务流程”,“获取、保持、增加”,“有价值客户”。所以,具体环节没有一定,不是死的,即“以客户为中心”调整你的“商业策略”,在“获取、保持、增加”上着力。
软件说明:
易速客户管理软件基于先进的CRM营销理念设计,集客户档案、销售记录、业务往来于一身,以凝聚客户关系、提升资源价值为核心,将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高用户的满意度,并增加企业竞争力。
适用范围:
软件适用于需要简单灵活、功能实用且价格低廉的CRM系统的中小企业客户,特别适合与客户交流频繁、客户支持要求高的行业。从每一个细节上用户都能感受到我们的匠心独运。
功能说明:
易速客户管理软件是一款集客户档案、销售记录、业务往来单个功能模块于一身的客户管理软件,它能够帮助用户全面详细地记录客户资料、联系人信息以及客户的购买记录和商品报价情况,方便用户轻松管理。
软件特点:
1、全面详尽的客户资料及联系人信息管理,支持多联系人;
2、详细记录客户的购买记录和报价情况,销售数据一目了然;
3、完备的商品管理,商品分类支持无限分层,满足您的多种需要;
4、导出客户E-mail的功能,导出客户的电子信箱地址实现邮件群发;
5、多种报表输出打印,您可以轻松打印客户资料和信封标签;
7、报表支持自定义;
8、所有业务的列表均能方便的导出到Excel;
9、支持直接从Excel数据导入;
对于很多企业来说,客户是最重要的,客户的信息管理是企业需要注重做好的,但是一般的管理方法非常麻烦,这里给大家分享一个易速客户管理软件,它能帮助你轻松管理好客户的有关信息,提高工作效率,非常专业非常实用的一款客户管理系统。
应用目的:
1、促进营销,提升老客户价值,争取更多的新客户。
2、对客户信息进行有效的管理,构建和维护“有价值”的客户关系,提高企业运作效率。
3、通过不断的分析和统计客户需求、消费行为、经济状况,提高企业核心竞争力。
4、通过使用分析和统计报表,更加方便的为决策提供准确的依据。
5、简单实用的功能,如日程安排、商品报价、销售、售后回访等功能,帮助工作人员提高工作效率。洋芋田图像工具箱下载-洋芋田图像工具箱电脑版3.1.2 正式版
怎样管理客户
1、客户概况。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
2、客户忠诚度。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
3、客户利润分析。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;
4、客户性能分析。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;
5、客户未来分析。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;
6、客户产品分析。包括产品设计、关联性、供应链等;
7、客户促销分析。包括广告、宣传等促销活动的管理。

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