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今年以来，市人社局按照市委、市政府2020营商环境“深化年”总体工作部署，深入推进服务品牌创建工作，在去年五星级服务品牌的基础上，进一步提升服务意识、提升服务水平，增强服务发展能力，切实保障改善民生，力争以优异的成绩蝉联五星级服务品牌。

▲坚持以服务企业发展为中心，品牌内涵和品牌理念日趋深入人心

品牌建设由“零距离”向“双提升”深入。以打造全国一流营商环境，增强企业和群众满意度为目标，不断提升服务意识和服务水平，深入推进开展“服务企业直通车”“人社系统行风建设”“人社信息化建设”“双百行动计划”等主题活动，打通人社服务“最后一公里”。品牌制度保障进一步完善。先后出台《市人力资源和社会保障局“2020营商环境深化年”工作要点》《市人力资源和社会保障局“人社直通车、服务双提升”服务品牌优化提升方案》等文件。品牌监督体系进一步健全。构建“多渠道”投诉举报监督体系，方便办事企业和群众现场投诉。

品牌特色日益凸显。聚焦企业发展难题，通过建立“线上+线下”包挂服务机制，服务企业能力不断提高，企业满意率和认可度不断提升。深入开展“服务企业直通车”活动。变过去的“坐等上门”为“主动敲门”，按月深入企业，上门答疑解忧，真正实现了与企业之间“零距离”，目前服务企业超过300余家，帮助企业解决各类难题超过400条。常态化举办“人社惠企政策培训班”。先后分专题开设了5期“人社惠企政策培训班”，通过“政策+案例”的形式对企业进行集中培训，参培人员超过1500人次，2.94万人在线收看，打通政策落实“最后一公里”。

品牌推广日渐增强。全力营造品牌创建氛围。通过放置服务品牌宣传折页、LED显示屏、易拉宝等形式向企业和群众进行品牌宣传。依托媒介推广创新做法。全年各级各类新闻媒体对市人社局工作动态、经验做法和服务品牌创新举措报道累计超过80余篇。中国改革报以《优化营商环境建设打造一流人社服务》为题，对该局营商环境建设及品牌创建工作进行了报道；新华日报头版头条《徐州：战“疫”与发展，同战同决胜》一文，对该局疫情期间创新举措服务企业用工进行了报道。交汇点新闻、徐州日报、都市晨报也多次关注和报道该局品牌创建做法。

▲坚持以破解企业难题为方向，服务内容和服务形式不断创新完善

保就业工作扎实开展。疫情期间，市人社局快速响应、主动作为，在全省率先采取了一系列非常之举、创新之策，心系企业共抗疫情。率先落实“援企稳岗”政策，发放进度位居全省前列。率先实施“社保减免”政策，为全市3.51万家企业减免社保费41.26亿元。率先开展“回乡就业”服务。疫情初期，针对82万回乡过节的在外务工人员无法及时返岗情况，市人社局创造性开展“回乡就业直通车”活动，四级人社干部到村入户采集求职信息，精准推送给缺工企业。8月底，又建成覆盖全市的农村劳动力实名制数据库，对326.29万名劳动力实施动态管理。国务院大督查江苏督查组对徐州保就业工作给予充分肯定，专题推介徐州经验做法，省人社厅主要领导签批通报表扬。

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2021徐州人社app优势

参保人绑定自己的社保卡后可足不出户，在手机上查询和办理各类人力资源和社会保障业务。

接收人社办事指南、政策法规等消息，可使用银行卡、银联、支付宝等网上支付渠道缴纳社会保险费。 

参保人可使用社保卡在手机上完成网上挂号、门诊缴费、住院押金缴纳、检查单查询等业务。

就医缴费部分将医保支付和个人支付融为一体，参保人只需一键即可完成社保卡支付医疗费用，并可在手机上实时查询个人的医疗消费明细。

2021徐州人社app更新

v1.8.1更新内容：

异地就医备案流程优化，删除医疗机构控制项，解决已知错误。

v1.6.9更新内容：

1.软件安全更新

2.精简软件体积

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2021徐州人社app功能

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